Cộng đồng theo nghề
🧠 Học business cho Product
Người xây product / service
10 khoá học và 14 quyển sách, viết riêng cho nghề này, ví dụ, tình huống và bài tập đều lấy từ công việc thật của Product.
Hiểu người dùng
Vấn đề và đặc tả
Ưu tiên và lộ trình
Đo lường và thử nghiệm
Làm việc với các bên
Thư viện sách của Product
Chương đầu của mỗi quyển đọc miễn phí.
Customer Insights - Nghệ thuật thấu hiểu khách hàng
Hướng dẫn thực hành để khám phá điều khách hàng thực sự muốn, sử dụng Jobs to be Done, tâm lý hành vi, và insight framework để ra quyết định kinh doanh.
Jobs to be Done - Khung Tư Duy Đổi Mới
Hướng dẫn thực tế để hiểu lý do thực sự khiến khách hàng mua hàng - qua lăng kính JTBD. Từ lý thuyết đến ứng dụng, từ phỏng vấn đến viết messaging.
Chiếc ghế trống trong phòng họp
Người dùng không bao giờ có mặt ở cuộc họp quyết định sản phẩm của họ. Năm chương về cách đưa tiếng nói của họ vào phòng mà không cần một buổi nghiên cứu lớn.
Phễu rò rỉ ở màn hình đầu
Phần lớn người đăng ký bỏ đi trước khi thấy được giá trị của sản phẩm. Năm chương về những phút đầu tiên của một người dùng mới.
Hộp thư hỗ trợ
Mỗi ngày bộ phận chăm sóc khách nghe những điều người làm sản phẩm trả tiền để tìm. Năm chương về biến phiếu hỗ trợ thành tín hiệu sản phẩm.
Bản đồ dán trên tường
Lộ trình sản phẩm không phải lời hứa về ngày tháng mà là câu trả lời cho câu hỏi đang đi về đâu. Năm chương về viết và kể lộ trình cho nhiều người nghe khác nhau.
Con số sáng thứ Hai
Bảng số liệu có năm mươi biểu đồ mà không ai biết tuần này tốt hay xấu. Năm chương về chọn, đọc và dùng chỉ số sản phẩm.
Món nợ không ai thấy
Nợ kỹ thuật làm mỗi tính năng mới chậm hơn cái trước, và người làm sản phẩm thường là người cuối cùng biết. Năm chương về nói chuyện nợ kỹ thuật bằng ngôn ngữ chung.
Thí nghiệm với ít người dùng
Không có hàng triệu người dùng thì thử nghiệm A/B thường không cho ra kết luận. Năm chương về học nhanh khi lượng người dùng còn nhỏ.
Người mua không phải người dùng
Trong phần mềm cho doanh nghiệp, người ký hợp đồng và người ngồi dùng hằng ngày muốn những điều khác nhau. Năm chương về làm sản phẩm cho cả hai.
Chín mươi ngày đầu
Nhận vai trò sản phẩm ở một công ty mới hay một sản phẩm mới, người làm sản phẩm thường muốn chứng minh mình quá sớm. Năm chương về lắng nghe, học và chọn trận đầu tiên.
Lời từ chối lịch sự
Người làm sản phẩm nói không nhiều hơn nói có, và cách nói quyết định họ còn được tin hay không. Năm chương về từ chối yêu cầu mà vẫn giữ quan hệ.
Điện thoại của mẹ
Người dùng Việt Nam không dùng sản phẩm trên máy của nhóm thiết kế. Năm chương về làm sản phẩm cho máy cũ, mạng chập chờn và những người không rành công nghệ.
Giá của một lỗi
Khi sản phẩm hỏng, người làm sản phẩm đứng giữa khách, sếp và đội kỹ sư. Năm chương về xử lý sự cố, cân chất lượng và học từ lỗi mà không đi tìm người đổ lỗi.
Vào cộng đồng Product
Phần thực hành, bài học, bài tập, bài kiểm và nhóm cùng ngành, nằm trong Conan School.
Vào cộng đồng