The Map on the Wall
Quyển này viết cho ai
Người làm sản phẩm ở doanh nghiệp Việt Nam: product manager, product owner, trưởng nhóm sản phẩm ở công ty phần mềm, ứng dụng di động, sàn thương mại điện tử, fintech và bộ phận số của doanh nghiệp truyền thống; làm việc hằng ngày với kỹ sư, thiết kế, đội bán hàng và chăm sóc khách, thường không có đội nghiên cứu người dùng hay phân tích dữ liệu riêng.
Bạn có đang gặp những chuyện này
- Lộ trình là một bảng tính ghi tính năng theo ngày, và ngày nào cũng trễ.
- Đội bán hàng hứa với khách những tính năng thấy trên lộ trình như thể đã chắc chắn.
- Mỗi quý viết lại lộ trình từ đầu vì bản cũ không còn đúng.
- Sếp muốn một ngày cụ thể còn đội kỹ thuật chưa ước lượng được.
Đọc xong, bạn làm được
Giúp người làm sản phẩm viết lộ trình đủ rõ để các bên cùng hiểu và đủ mềm để thay đổi.
Mỗi chương trả lời một câu hỏi
Chương 1: Lộ trình là lời hứa, hay để người khác tự quyết?
Người đọc lộ trình của tôi cần nó để quyết định điều gì?
Lộ trình tốt giúp người khác tự ra quyết định mà không phải hỏi lại.
Chương 2: Lộ trình có dám nói mình chưa chắc?
Phần nào trên lộ trình của tôi chắc chắn, phần nào còn là phỏng đoán?
Độ chắc chắn giảm dần theo thời gian, và lộ trình nên nói thật điều đó.
Chương 3: Mục nào trên lộ trình không trả lời nổi câu vì sao?
Mỗi mục trên lộ trình phục vụ mục tiêu nào của công ty?
Mục trên lộ trình không trả lời được vì sao thì sẽ bị gạt đi đầu tiên.
Chương 4: Một lộ trình, sao phải kể ba kiểu?
Tôi trình bày lộ trình cho ban giám đốc khác gì cho đội bán hàng?
Cùng một lộ trình cần kể theo ba cách cho ba nhóm người nghe.
Chương 5: Đổi lộ trình có làm mất lòng tin không?
Khi lộ trình phải đổi, tôi báo cho ai và nói gì?
Lộ trình đổi là bình thường; đổi mà không nói lý do mới mất lòng tin.