Mum's Phone

Quyển này viết cho ai

Người làm sản phẩm ở doanh nghiệp Việt Nam: product manager, product owner, trưởng nhóm sản phẩm ở công ty phần mềm, ứng dụng di động, sàn thương mại điện tử, fintech và bộ phận số của doanh nghiệp truyền thống; làm việc hằng ngày với kỹ sư, thiết kế, đội bán hàng và chăm sóc khách, thường không có đội nghiên cứu người dùng hay phân tích dữ liệu riêng.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Sản phẩm chạy mượt trên máy của nhóm nhưng người dùng than chậm và giật.
• Chưa bao giờ thử sản phẩm trên mạng yếu hay trên máy giá rẻ.
• Chữ nhỏ, nút nhỏ, người lớn tuổi không bấm trúng.
• Ứng dụng chiếm dung lượng lớn nên bị người dùng xoá khi máy đầy bộ nhớ.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Máy của tôi có phải máy của người dùng?

   Người dùng của tôi đang cầm loại máy nào?

   Người làm sản phẩm thường cầm máy tốt hơn phần lớn người dùng của mình.

2. Chương 2: Sản phẩm chạy tốt, hay chỉ chạy tốt ở văn phòng?

   Sản phẩm của tôi làm gì khi mạng mất giữa chừng?

   Sản phẩm phải chạy được cả khi mạng yếu, không chỉ khi mạng tốt.

3. Chương 3: Làm cho người khó dùng nhất có làm chậm tất cả?

   Người lớn tuổi nhất trong số người dùng của tôi gặp khó ở đâu?

   Thiết kế cho người khó dùng nhất thường làm sản phẩm dễ hơn cho tất cả.

4. Chương 4: Người dùng học sản phẩm, hay mang thói quen cũ vào?

   Người dùng của tôi quen thao tác theo cách của ứng dụng nào?

   Người dùng mang thói quen từ các ứng dụng họ dùng hằng ngày vào sản phẩm của mình.

5. Chương 5: Thử trên máy yếu là thói quen, hay chỉ khi nhớ ra?

   Bước nào trong quy trình phát hành bắt buộc thử trên máy yếu và mạng yếu?

   Kiểm trên máy thật chỉ thành thói quen khi nó nằm trong quy trình phát hành.