Chương 2
Xưng hô thân mật có làm khách gần mình hơn?
Does a casual tone bring customers closer?
Câu hỏi của chương
Tôi xưng hô với từng khách thế nào?
Ý tưởng chính
Xưng hô đúng mực trong tiếng Việt là một phần của sự chuyên nghiệp.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Anh chị, quý khách
Khi nào dùng 'anh chị', khi nào dùng 'quý khách'?
Phần 2.2
Theo cách khách xưng
Khách đổi cách xưng hô thì tôi có đổi theo không?
Phần 2.3
Thư và Zalo
Giọng trên Zalo được thân mật hơn thư tới đâu?
Phần 2.4
Thư gửi nhiều người
Viết cho cả người ký lẫn người dùng thì xưng hô ra sao?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Thư gửi khách lúc nửa đêm đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School