Chương 1
Thư dài và kỹ có phải là thư tôn trọng khách?
Is a long, thorough email really respectful?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.