Chương 4
Phần mềm đắt có làm đội chăm khách tốt hơn?
Does pricier software make us better with customers?
Câu hỏi của chương
Tôi cần công cụ gì để bắt đầu?
Ý tưởng chính
Bảng tính dùng đều tốt hơn phần mềm đắt không ai cập nhật.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Một bảng tính khách
Bảng tính khách đầu tiên cần những cột nào?
Phần 4.2
Nơi ghi chép
Ghi chép sau mỗi cuộc gọi nằm ở đâu?
Phần 4.3
Khi nào mua phần mềm
Dấu hiệu nào cho thấy bảng tính đã không đủ?
Phần 4.4
Tránh công cụ thừa
Công cụ nào nghe hay mà chưa cần?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người đầu tiên của đội đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School