Chương 2

Ba tháng đầu nên làm nhiều, hay làm một việc?

Should my first ninety days be busy, or focused?

Câu hỏi của chương

Ba tháng đầu tôi làm gì trước?

Ý tưởng chính

Ba tháng đầu dành để hiểu khách và chọn một thắng lợi nhỏ đo được.

Chương này đi qua

  1. Phần 2.1

    Gặp khách

    Tôi gặp những khách nào trong tháng đầu?

  2. Phần 2.2

    Đọc dữ liệu có sẵn

    Công ty đang có dữ liệu gì về khách?

  3. Phần 2.3

    Một thắng lợi nhỏ

    Kết quả nào làm được trong chín mươi ngày và ai cũng thấy?

  4. Phần 2.4

    Báo cáo tháng thứ ba

    Báo cáo sau ba tháng nên nói những gì?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người đầu tiên của đội đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Người đầu tiên của đội

  1. 1.Chăm sóc khách hàng khác gì trả lời khi khách hỏi?
  2. 2.Ba tháng đầu nên làm nhiều, hay làm một việc?
  3. 3.Không có quyền ra lệnh, tôi nhờ các phòng bằng gì?
  4. 4.Phần mềm đắt có làm đội chăm khách tốt hơn?
  5. 5.Thấy bận có phải lý do để xin thêm người?