Chương 5
Sự cố hôm qua sẽ quay lại vào hôm nào?
When will yesterday's problem come back?
Câu hỏi của chương
Lần gần nhất có chuyện, chúng tôi đổi được gì trong cách làm?
Ý tưởng chính
Sự cố không dẫn tới thay đổi nào là sự cố sẽ quay lại.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Xem lại nguyên nhân
Chuyện này xảy ra được là vì điều gì?
Phần 5.2
Ba lời phàn nàn hay lặp lại
Ba chủ đề hay gặp nhất của tôi là gì?
Phần 5.3
Đổi lời hứa hay đổi thực tế
Khoảng cách nằm ở đâu?
Phần 5.4
Ai theo dõi việc sửa
Việc sửa có người và có ngày không?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khi khách không hài lòng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School