Chương 2
Chia khách theo tầng có bất công với khách nhỏ không?
Is tiering customers unfair to the small ones?
Câu hỏi của chương
Tôi chia khách thành mấy tầng và theo tiêu chí gì?
Ý tưởng chính
Tầng khách dựa trên giá trị và tiềm năng, không dựa trên độ ồn ào.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Hai tiêu chí
Ngoài giá trị hợp đồng, tiêu chí thứ hai nên là gì?
Phần 2.2
Ba tầng là đủ
Vì sao chia quá nhiều tầng làm việc rối thêm?
Phần 2.3
Khách ở ranh giới
Tôi xếp khách nằm giữa hai tầng thế nào?
Phần 2.4
Xét lại tầng
Bao lâu tôi xếp lại tầng một lần?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Hai trăm tài khoản, một người đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School