Chương 1
Tôi đang chăm khách quan trọng, hay khách gọi nhiều?
Am I serving important customers, or just noisy ones?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.