Chương 5
Tôi sửa đúng chỗ, hay chỉ gặp một tuần may mắn?
Did my fix work, or was it a lucky week?
Câu hỏi của chương
Làm sao tôi biết một thay đổi ở tiệm đã thật sự làm ghế đầy hơn và khách quay lại nhiều hơn, chứ không phải chỉ trùng mùa?
Ý tưởng chính
Mọi cách sửa trong sách này là một phép thử. Không đặt mốc trước và đọc kết quả sau thì bạn không biết con số nhích vì việc mình làm hay vì mùa.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Một thay đổi mỗi lần
Nếu chỉ được sửa một thứ trong bốn tuần tới, tôi chọn thứ nào, dựa trên con số nào?
Phần 5.2
Ghi mốc trước khi đổi
Con số của bốn tuần trước thay đổi là bao nhiêu, và nó tự dao động lên xuống trong khoảng nào?
Phần 5.3
Đọc kết quả mà không tự lừa
Sau bốn tuần, con số phải nhích bao nhiêu thì tôi tin là thay đổi có tác dụng, và bao nhiêu thì chỉ là dao động?
Phần 5.4
Khi nào mới thêm ghế
Tỷ lệ lấp ghế và tỷ lệ quay lại phải ở mức nào, trong bao lâu, thì tôi mới tính chuyện thêm ghế?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Ghế trống và khách không quay lại đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School