Chương 3

Thợ giỏi nhất tiệm có đang làm việc rẻ nhất?

Is my best stylist doing my cheapest work?

Câu hỏi của chương

Tuần trước tiệm tôi mất bao nhiêu giờ ghế, và mất bao nhiêu giờ của người giỏi nhất?

Tiệm đông mà không lãi thường vì hai chuyện cùng lúc: ghế trống giữa tuần, và giờ của thợ giỏi trôi vào phần việc thợ mới làm được.

Phần 3.1
Đếm số phút đã mất
Phút ghế của từng ngày trong tuần là bao nhiêu, và cảm giác đông hay vắng của tôi đang hình thành từ mấy ngày nào?
Phần 3.2
Bậc tay nghề, bàn giao, và đường lên
Người giỏi nhất tiệm đang dành bao nhiêu phút mỗi ngày cho việc mà một thợ học nghề làm được, và những phút đó lẽ ra đổi được thành gì?
Phần 3.3
Lịch ca theo bảng lấp ghế
Lịch ca thợ của tôi có đi theo bảng lấp ghế không, hay mọi người cùng trực đủ giờ mọi ngày?
Phần 3.4
Lượt có kèm trong giờ vắng
Mỗi tuần bạn học nghề được làm bao nhiêu phút dưới mắt người kèm, và bao lâu nữa thì lên được một bậc?

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Ghế trống và khách không quay lại đọc được miễn phí ngay tại đây.