Chương 3

Gửi nguyên mẫu thư thì có gì sai?

What is wrong with sending the template as-is?

Câu hỏi của chương

Phần nào trong playbook nên có mẫu sẵn?

Ý tưởng chính

Mẫu thư là điểm xuất phát, không phải thứ gửi nguyên văn.

Chương này đi qua

  1. Phần 3.1

    Mẫu thư có chỗ trống

    Chỗ nào trong mẫu buộc người gửi tự viết?

  2. Phần 3.2

    Tin nhắn Zalo

    Mẫu cho tin nhắn ngắn khác mẫu thư ở điểm nào?

  3. Phần 3.3

    Kịch bản cuộc gọi

    Kịch bản gọi nên là câu hỏi hay câu nói sẵn?

  4. Phần 3.4

    Giọng của đội

    Làm sao nhiều người viết mà khách vẫn thấy một giọng?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Viết một lần, dùng một trăm lần đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Viết một lần, dùng một trăm lần

  1. 1.Việc nào đáng viết thành playbook, việc nào không?
  2. 2.Playbook dài hơn có giúp đội làm đúng hơn không?
  3. 3.Gửi nguyên mẫu thư thì có gì sai?
  4. 4.Vì sao playbook viết xong lại không ai mở?
  5. 5.Playbook cũ có đang dạy đội làm sai đều đặn?