Chương 4
Quy trình chuẩn hay, sao cả đội vẫn bận với ngoại lệ?
The standard works, so why do exceptions eat our week?
Câu hỏi của chương
Bao nhiêu phần trăm việc của tôi phải xử lý ngoài quy trình?
Ý tưởng chính
Quy trình chuẩn xử lý tám mươi phần trăm; phần còn lại ăn hết thời gian của cả đội.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Đếm ngoại lệ
Tuần trước có bao nhiêu việc phải xử lý riêng?
Phần 4.2
Ngoại lệ nào lặp lại
Ngoại lệ nào xảy ra đủ nhiều để thành quy trình riêng?
Phần 4.3
Ai được quyết ngoại lệ
Người làm được phép tự quyết tới đâu?
Phần 4.4
Khi ngoại lệ thành bình thường
Nếu quá nửa là ngoại lệ thì quy trình sai ở đâu?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Vẽ lại một quy trình đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School