Chương 2
Đang cháy nhà, có nên đi tìm ai châm lửa?
Mid-outage, should we hunt for the cause first?
Câu hỏi của chương
Việc gì phải làm trong mười phút đầu khi hệ thống hỏng?
Ý tưởng chính
Trong sự cố, việc đầu tiên là cầm máu, chưa phải tìm nguyên nhân.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Một người chỉ huy
Ai quyết định trong lúc sự cố đang diễn ra?
Phần 2.2
Quay về bản trước
Tôi mất bao lâu để quay về phiên bản chạy được gần nhất?
Phần 2.3
Báo cho người dùng
Người dùng được báo gì, qua kênh nào, sau bao lâu?
Phần 2.4
Ghi lại khi đang xử lý
Ai ghi lại từng việc đã làm và vào lúc mấy giờ?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Sự cố lúc hai giờ sáng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School