Chương 4

Nhắc nợ hàng xóm có làm mất khách không?

Will asking a neighbour to pay drive them away?

Câu hỏi của chương

Tôi nhắc một khoản nợ quá hạn thế nào?

Ý tưởng chính

Nhắc nợ đúng lúc và đúng cách là một phần của phục vụ, không phải một lần gây khó chịu.

Chương này đi qua

  1. Phần 4.1

    Nhắc lúc nào

    Nợ quá hạn bao lâu thì tôi nhắc?

  2. Phần 4.2

    Câu nhắc nợ

    Tôi nói gì để nhắc mà khách không thấy bị làm nhục?

  3. Phần 4.3

    Nhắc ở đâu

    Nên nhắc tại quầy trước người khác hay nhắn riêng?

  4. Phần 4.4

    Khách đang khó khăn thật

    Với khách đang khó khăn, tôi có thể đề nghị cách trả nào?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Sổ nợ khách quen đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Sổ nợ khách quen

  1. 1.Từng khoản nợ nhỏ, sao cộng lại đáng sợ vậy?
  2. 2.Đặt hạn mức nợ là khó chịu, hay là giúp nhau?
  3. 3.Cãi nhau về nợ bắt đầu từ người, hay từ cuốn sổ?
  4. 4.Nhắc nợ hàng xóm có làm mất khách không?
  5. 5.Có khoản nợ nào nên thôi đòi không?