Chương 5

Chênh lệch tay nghề cần xoá, hay nên thành bậc giá?

Are skill gaps a problem, or a price tier?

Câu hỏi của chương

Chênh lệch nào tôi nên xoá, và chênh lệch nào nên đưa vào bảng giá?

Ý tưởng chính

Không phải mọi chênh lệch đều phải xoá; có chênh lệch nên biến thành bậc nghề và bảng giá.

Chương này đi qua

  1. Phần 5.1

    Bậc thợ và giá dịch vụ

    Tiệm tôi có nên có giá khác nhau theo bậc thợ không?

  2. Phần 5.2

    Khách chọn thợ theo gì

    Khách đang chọn thợ theo tay nghề hay theo cách nói chuyện?

  3. Phần 5.3

    Dịch vụ khó chỉ ai được làm

    Dịch vụ khó nhất của tiệm ai được nhận?

  4. Phần 5.4

    Đưa thợ giỏi ra khỏi ghế

    Nếu thợ giỏi nhất dành một phần thời gian để dạy, tiệm mất gì và được gì?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Mười thợ, một kết quả đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Mười thợ, một kết quả

  1. 1.Mười thợ làm cùng một dịch vụ, khách nhận mấy kết quả?
  2. 2.Tay nghề có viết ra thành các bước được không?
  3. 3.Tiệm tôi đang dạy nghề có chủ ý, hay để tự học?
  4. 4.Kiểm chất lượng thế nào để thợ vẫn dám báo lỗi?
  5. 5.Chênh lệch tay nghề cần xoá, hay nên thành bậc giá?