Chương 3
Sales đang nghe được điều gì mà marketing bỏ lỡ?
What does sales hear that marketing keeps missing?
Câu hỏi của chương
Tháng qua tôi nghe bao nhiêu cuộc trao đổi giữa sales và khách?
Ý tưởng chính
Nguồn hiểu biết khách tốt nhất của marketing đang nằm trong tai của sales.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Nghe bao nhiêu là đủ
Một tháng tôi nên nghe mấy cuộc?
Phần 3.2
Nghe để tìm gì
Tôi ghi lại điều gì trong lúc nghe?
Phần 3.3
Câu hỏi lặp lại
Ba câu khách hay hỏi nhất đã có trong nội dung chưa?
Phần 3.4
Từ ngữ của khách
Khách gọi vấn đề của họ bằng từ gì?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Marketing và sales đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School