Marketing and Sales

Quyển này viết cho ai

Người làm marketing ở Việt Nam, trong doanh nghiệp hoặc ở agency, từ người làm một mình cho công ty nhỏ tới người dẫn một đội năm bảy người. Người đọc là NGƯỜI LÀM NGHỀ, không phải chủ doanh nghiệp: họ chịu trách nhiệm về kết quả nhưng thường không giữ ngân sách.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Marketing báo cáo nhiều cơ hội trong khi sales nói chẳng có cơ hội nào ra hồn.
• Không có định nghĩa chung nên hai phòng cãi nhau bằng hai bộ số liệu khác nhau.
• Cơ hội chuyển sang sales rồi im lặng, không ai biết chuyện gì xảy ra tiếp.
• Marketing không bao giờ nghe các cuộc gọi bán hàng nên không biết khách thật sự hỏi gì.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Hai phòng nói cùng một chữ, nhưng có cùng một nghĩa?

   Marketing và sales của tôi có cùng một định nghĩa về cơ hội không?

   Hai phòng dùng cùng một từ cho hai thứ khác nhau là gốc của phần lớn mâu thuẫn.

2. Chương 2: Khách nguội đi ở đâu giữa marketing và sales?

   Từ lúc người ta để lại thông tin tới lúc có người liên hệ mất bao lâu?

   Khoảng trống giữa hai phòng là nơi cơ hội nguội đi.

3. Chương 3: Sales đang nghe được điều gì mà marketing bỏ lỡ?

   Tháng qua tôi nghe bao nhiêu cuộc trao đổi giữa sales và khách?

   Nguồn hiểu biết khách tốt nhất của marketing đang nằm trong tai của sales.

4. Chương 4: Chuyển ngay cho sales có phải là giúp sales?

   Người chưa sẵn sàng mua của tôi đi đâu?

   Phần lớn người quan tâm chưa mua hôm nay, và ném họ cho sales là cách lãng phí cả hai phía.

5. Chương 5: Hai phòng cãi nhau vì khách, hay vì bảng số?

   Chúng tôi đang cùng nhìn vào con số nào?

   Hai phòng nhìn hai bảng số khác nhau thì mọi cuộc họp thành cuộc tranh luận về dữ liệu.