Chương 2
Ly đầu tiên bán đồ uống, hay bán lần sau?
Does the first cup sell a drink, or a return?
Câu hỏi của chương
Khách nhớ gì về ly đầu tiên của họ ở quán tôi, ngoài giá?
Ý tưởng chính
Lần đầu không bán đồ uống, nó bán một lý do để có lần thứ hai.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Ba mươi giây đầu
Khách bước vào thì chuyện gì xảy ra trong ba mươi giây?
Phần 2.2
Ly khách gọi lần đầu
Người tới lần đầu thường gọi món gì?
Phần 2.3
Một điều đáng kể lại
Ở quán tôi có điều gì khách sẽ kể cho người khác?
Phần 2.4
Câu chào lúc ra về
Ai nói câu cuối cùng với khách?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Ly thứ hai đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School