Chương 5
Khách có biết câu trả lời lần trước đã được đọc?
Do customers know anyone read their last answers?
Câu hỏi của chương
Khách biết câu trả lời của họ đã dẫn tới điều gì chưa?
Ý tưởng chính
Khách chỉ trả lời lần sau khi thấy lần trước có người đọc.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Gọi lại khách điểm thấp
Tôi gọi lại khách chấm điểm thấp trong bao lâu và nói gì?
Phần 5.2
Cảm ơn khách điểm cao
Khách chấm điểm cao cần nghe gì từ tôi?
Phần 5.3
Báo lại việc đã làm
Tôi báo cho toàn bộ khách những gì đã đổi nhờ khảo sát thế nào?
Phần 5.4
Chuyển cho đội khác
Ý kiến nào phải chuyển tới đội sản phẩm hay đội bán?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khảo sát không ai trả lời đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School