Chương 3

Câu chuyện khách hàng có nên kể cả lúc khó khăn?

Should a customer story include the hard parts?

Câu hỏi của chương

Một câu chuyện khách hàng tốt gồm những phần nào?

Ý tưởng chính

Câu chuyện khách hàng đáng tin khi nó có khó khăn thật và con số khách duyệt.

Chương này đi qua

  1. Phần 3.1

    Tình huống trước

    Khách gặp chuyện gì trước khi dùng sản phẩm?

  2. Phần 3.2

    Con số khách duyệt

    Tôi xin khách xác nhận số liệu thế nào?

  3. Phần 3.3

    Lời trích của khách

    Tôi ghi lời khách nguyên văn hay biên tập, và biên tập tới đâu?

  4. Phần 3.4

    Quy trình duyệt

    Ai bên khách cần duyệt trước khi đăng?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khách kể thay mình đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Khách kể thay mình

  1. 1.Khách hài lòng có chắc sẵn lòng nói thay mình?
  2. 2.Mời khách giới thiệu lúc nào thì không bị từ chối?
  3. 3.Câu chuyện khách hàng có nên kể cả lúc khó khăn?
  4. 4.Khách giới thiệu tốt nhất có thể rời đi đầu tiên?
  5. 5.Để khách nói chuyện với nhau có rủi ro không?