Chương 1
Khách hài lòng có chắc sẵn lòng nói thay mình?
Will a satisfied customer actually speak up for us?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.