Chương 3
Bán thêm là giúp khách, hay vắt thêm tiền?
Is upselling helping customers or squeezing them?
Câu hỏi của chương
Với khách này, thứ hợp lý tiếp theo là gì?
Ý tưởng chính
Bán thêm chạy khi nó là bước tiếp theo tự nhiên của thứ họ đang dùng.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Họ đã dùng hết phần đang có chưa
Bán thêm khi khách chưa dùng hết là hỏng ở chỗ nào?
Phần 3.2
Mở rộng theo chiều nào
Thêm người dùng, thêm tính năng, hay thêm phòng ban?
Phần 3.3
Ai là người quyết lần này
Người quyết cho khoản mở rộng có phải người cũ không?
Phần 3.4
Thời điểm đề nghị
Lúc nào trong năm là đúng lúc?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khách cũ là doanh thu dễ nhất đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School