Chương 4
Khi có chuyện, tiệm tôi lấy gì ra chứng minh?
If something goes wrong, what can my salon actually show?
Câu hỏi của chương
Nếu hôm nay có khiếu nại, tôi đưa ra được những gì?
Ý tưởng chính
Khi có chuyện, thứ bảo vệ tiệm là giấy tờ đã ghi từ trước, không phải trí nhớ.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Ba loại ghi chép tối thiểu
Tiệm tôi đang ghi những gì: tư vấn, thử phản ứng, xử lý dụng cụ?
Phần 4.2
Chữ ký của khách
Khách ký vào đâu, và ký cái gì?
Phần 4.3
Giấy tờ pháp lý còn hạn không
Giấy tờ hành nghề và giấy tờ tiệm của tôi hết hạn ngày nào?
Phần 4.4
Lưu bao lâu
Hồ sơ và ảnh của khách nên lưu bao lâu, và cất ở đâu?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Da của khách và tay của thợ đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School