Chương 2
Khách thuê sản phẩm của tôi để làm việc gì?
What job do customers really hire me for?
Câu hỏi của chương
Khách hàng đang cố hoàn thành "công việc" gì khi họ mua sản phẩm của bạn?
Ý tưởng chính
Khách hàng không mua sản phẩm. Họ "thuê" giải pháp để tiến bộ trong cuộc sống. Hiểu đúng "job" thay đổi mọi thứ.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Tư duy Job, không phải Sản phẩm
Trước khi dùng sản phẩm của bạn, khách đã dùng giải pháp gì, và đó là 3 đối thủ thật nào?
Phần 2.2
Ba tầng của một Job
Câu giới thiệu sản phẩm hiện tại của bạn đang nói tới tầng job nào trong ba tầng chức năng, cảm xúc, xã hội?
Phần 2.3
Bốn lực của sự thay đổi
Lực cản nào, lo lắng hay thói quen, đang giữ khách của bạn lại, và một việc cụ thể nào giảm được nó?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 3 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Customer Insights - Nghệ thuật thấu hiểu khách hàng đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School