Chương 1
Tôi hiểu khách, hay chỉ đang đoán cho đỡ lo?
Do I know my customers, or just assume?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.