The Regulars' Tab

Who this book is for

Chủ và người quản lý cửa hàng bán lẻ tại chỗ ở Việt Nam: tạp hoá mặt phố, cửa hàng tiện lợi độc lập, siêu thị mini khu dân cư, chuỗi nhỏ ba tới năm điểm; phần lớn tự đứng quầy, tự nhập hàng từ nhiều nhà phân phối, và có từ không tới mười nhân viên chia ca.

Sound familiar?

• Sổ nợ ghi tay, lâu ngày không cộng lại tổng.
• Không dám từ chối cho nợ vì sợ mất khách quen.
• Có khoản nợ quá lâu mà không biết nên nhắc hay bỏ.
• Tiền nợ lớn tới mức thiếu tiền nhập hàng mà không nhận ra.

Each chapter answers one question

1. Chapter 1: Small tabs each, so why is the total so scary?

   Today, how much do customers owe my shop in total?

   Each small debt looks harmless; their total is the real number.

2. Chapter 2: Is a credit limit unfriendly, or a kindness?

   What is the credit limit for each regular customer?

   A limit protects both sides, because nobody has to say no at an awkward moment.

3. Chapter 3: Do tab disputes start with people, or the ledger?

   Each time I record a debt, what do I write down?

   Most debt disputes start from an unclear entry.

4. Chapter 4: Will asking a neighbour to pay drive them away?

   How do I chase an overdue debt?

   A timely and tactful reminder is part of service, not an unpleasant moment.

5. Chapter 5: Is there a debt I should stop chasing?

   Which debts should I stop waiting on and write off as an expense?

   Some debts are not worth chasing, and that decision should rest on numbers, not awkwardness.