Chương 5

Khách đi rồi, còn gì để tôi làm nữa không?

Once guests leave, is my job really over?

Câu hỏi của chương

Sau khi khách rời đi, tôi liên lạc lại vào lúc nào?

Ý tưởng chính

Khoảng thời gian ngay sau kỳ lưu trú là lúc duy nhất khách còn nhớ đủ để viết đánh giá.

Chương này đi qua

  1. Phần 5.1

    Xin đánh giá đúng lúc

    Sau bao lâu thì gửi lời nhắn?

  2. Phần 5.2

    Đồ bỏ quên

    Quy trình xử lý đồ khách để quên là gì?

  3. Phần 5.3

    Ghi lại về khách này

    Lần sau họ quay lại, tôi nhớ được gì?

  4. Phần 5.4

    Khi khách không hài lòng

    Biết khách chưa hài lòng thì tôi làm gì trước khi họ viết đánh giá?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Từ lúc đến đến lúc đi đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Từ lúc đến đến lúc đi

  1. 1.Khách hỏi nhiều là phiền, hay là tôi nói thiếu?
  2. 2.Đánh giá năm sao được quyết trong nửa giờ đầu sao?
  3. 3.Khách im lặng có nghĩa là khách hài lòng không?
  4. 4.Vì sao một kỳ ở tốt lại hỏng vào phút trả phòng?
  5. 5.Khách đi rồi, còn gì để tôi làm nữa không?