Chương 2
Đánh giá năm sao được quyết trong nửa giờ đầu sao?
Is a five-star review decided in the first half hour?
Câu hỏi của chương
Khách bước vào chỗ tôi thì chuyện gì xảy ra, theo thứ tự nào?
Ý tưởng chính
Ấn tượng của cả kỳ lưu trú được đặt trong nửa giờ đầu, phần lớn trước khi khách mở va li.
Chương này đi qua
Phần 2.1
Ai đón và nói gì
Người đón nói câu gì đầu tiên?
Phần 2.2
Việc giấy tờ mất bao lâu
Thủ tục nhận phòng của tôi mất mấy phút?
Phần 2.3
Điều cần nói và điều để sau
Khách cần biết gì ngay, và gì có thể để lại?
Phần 2.4
Bước vào phòng lần đầu
Khách nhìn thấy gì đầu tiên trong phòng?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Từ lúc đến đến lúc đi đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School