Chương 5
Hồ sơ khách nằm im thì có khác gì không ghi?
If client notes just sit there, why keep them?
Câu hỏi của chương
Hồ sơ của tôi đang tạo ra hành động gì?
Ý tưởng chính
Hồ sơ chỉ có giá trị khi nó dẫn tới một hành động trước lần hẹn sau.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Nhắc lịch dựa trên chu kỳ thật
Mỗi khách quay lại sau bao nhiêu tuần, tính từ dữ liệu của tôi?
Phần 5.2
Khách vắng quá chu kỳ
Ai đã quá chu kỳ của họ mà chưa quay lại?
Phần 5.3
Gợi ý dịch vụ dựa trên lần trước
Lần trước làm gì thì lần này nên gợi ý gì?
Phần 5.4
Ranh giới của việc nhớ quá nhiều
Ghi tới đâu thì khách thấy được chăm sóc, quá đâu thì thấy khó chịu?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Trí nhớ của tiệm đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School