Chương 5
Nói mình đã kiệt sức là yếu đuối, hay chuyên nghiệp?
Is admitting exhaustion weak, or professional?
Câu hỏi của chương
Đội tôi chia tải và nói chuyện mệt mỏi thế nào?
Ý tưởng chính
Mệt mỏi được nói ra trong đội thì chia được; giữ im lặng thì mỗi người gánh một mình.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Chia khách khó
Khách khó nhất có nên luôn nằm ở một người không?
Phần 5.2
Buổi nói chuyện đầu tuần
Câu hỏi nào mở được chuyện mệt mỏi mà không ngượng?
Phần 5.3
Trưởng nhóm che chắn
Khi nào trưởng nhóm nên nhận cuộc gọi thay?
Phần 5.4
Tìm hỗ trợ bên ngoài
Khi nào nên tìm tới người có chuyên môn về sức khoẻ tinh thần?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người nhận mọi cuộc gọi đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School