Chương 2

Trả lời khách ngoài giờ là tận tâm, hay là tự hại?

Is answering after hours dedication, or self-sabotage?

Câu hỏi của chương

Khách biết khi nào tôi trả lời, khi nào không?

Ý tưởng chính

Khách tôn trọng giờ làm khi giờ làm được nói rõ từ đầu và giữ đều.

Chương này đi qua

  1. Phần 2.1

    Nói giờ từ đầu

    Tôi báo giờ làm cho khách mới vào lúc nào?

  2. Phần 2.2

    Tin nhắn ngoài giờ

    Tôi đáp tin nhắn ngoài giờ bằng câu nào, hay không đáp?

  3. Phần 2.3

    Việc thật sự khẩn

    Chuyện gì đủ khẩn để được xử lý ngoài giờ, và qua kênh nào?

  4. Phần 2.4

    Giữ đều

    Vì sao trả lời lúc nửa đêm một lần là dạy khách chờ điều đó mãi?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người nhận mọi cuộc gọi đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Người nhận mọi cuộc gọi

  1. 1.Mệt vì khách có phải là một phần công việc?
  2. 2.Trả lời khách ngoài giờ là tận tâm, hay là tự hại?
  3. 3.Có mặt ở mọi kênh có làm khách vui hơn?
  4. 4.Tôi không thay thế được, đó là tốt hay xấu?
  5. 5.Nói mình đã kiệt sức là yếu đuối, hay chuyên nghiệp?