Chương 3
Viết hướng dẫn dài hơn có làm người ta dùng nhiều hơn?
Will a longer manual make anyone use the tool?
Câu hỏi của chương
Người dùng tìm trợ giúp ở đâu khi họ đang bí?
Ý tưởng chính
Hướng dẫn hiệu quả nhất xuất hiện đúng lúc người ta đang cần làm việc đó.
Chương này đi qua
Phần 3.1
Một trang một việc
Việc hay làm nhất có hướng dẫn một trang chưa?
Phần 3.2
Video ngắn
Một thao tác nào nên quay lại thành video dưới một phút?
Phần 3.3
Người đầu mối mỗi phòng
Mỗi phòng có ai để hỏi nhanh không?
Phần 3.4
Câu hỏi lặp lại
Câu hỏi nào tôi đã trả lời hơn năm lần?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người dùng không đọc hướng dẫn đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School