Chương 2

Lời từ chối là ý tôi, hay luật cả nhóm?

Is it my no, or the team's rule?

Câu hỏi của chương

Nhóm tôi dùng tiêu chí nào để quyết định nhận hay không nhận một yêu cầu?

Ý tưởng chính

Lời từ chối dễ nghe hơn khi nó dựa trên tiêu chí mọi người đã đồng ý.

Chương này đi qua

  1. Phần 2.1

    Viết tiêu chí ra

    Ba tiêu chí chọn việc của nhóm tôi là gì?

  2. Phần 2.2

    Được ai đồng ý

    Ban giám đốc đã đồng ý với tiêu chí này chưa?

  3. Phần 2.3

    Áp cho mọi người

    Tiêu chí có được áp cả cho yêu cầu của sếp không?

  4. Phần 2.4

    Cửa vào duy nhất

    Yêu cầu đến qua bao nhiêu đường khác nhau?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Lời từ chối lịch sự đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Lời từ chối lịch sự

  1. 1.Mỗi lần nói có, tôi đang nói không với ai?
  2. 2.Lời từ chối là ý tôi, hay luật cả nhóm?
  3. 3.Có thể từ chối mà người ta vẫn thấy được hiểu?
  4. 4.Với sếp, nói không hay hỏi đổi lấy gì?
  5. 5.Từ chối xong, họ còn nói thật với mình không?