Chương 4

Tôi thua vì giá, hay vì điều mình không muốn nhận?

Did I lose on price, or something harder to admit?

Câu hỏi của chương

Đơn thua gần nhất của tôi thua vì lý do gì, thật sự?

Ý tưởng chính

Lý do thua ghi trong hệ thống thường là lý do dễ ghi nhất, không phải lý do thật.

Chương này đi qua

  1. Phần 4.1

    Hỏi khách đã chọn bên khác

    Tôi hỏi khách câu gì sau khi họ chọn nơi khác?

  2. Phần 4.2

    Lý do ghi và lý do thật

    Tôi có đang ghi mọi thứ là do giá không?

  3. Phần 4.3

    Thua ở bước nào

    Nhìn lại, tôi mất họ ở buổi nào?

  4. Phần 4.4

    Ba đơn thua gần nhất

    Ba đơn đó giống nhau ở điểm gì?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Khi khách nói không đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Khi khách nói không

  1. 1.Phản đối là rào chắn, hay lời chỉ đường?
  2. 2.Im lặng là lời từ chối, hay câu hỏi chưa ai hỏi?
  3. 3.Giữ cơ hội chết trong danh sách có hại gì?
  4. 4.Tôi thua vì giá, hay vì điều mình không muốn nhận?
  5. 5.Khách nói không hôm nay là không mãi mãi?