Chương 5
Doanh thu tháng sau có được quyết định ngay tại quầy?
Is next month's revenue decided at the front desk?
Câu hỏi của chương
Bao nhiêu phần trăm khách rời tiệm với một lịch hẹn tiếp theo?
Ý tưởng chính
Tỷ lệ đặt lịch tiếp ngay tại quầy là chỉ số dự báo doanh thu tháng sau rõ nhất mà tiệm có.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Đo tỷ lệ đặt lịch tiếp
Tuần trước bao nhiêu khách đặt luôn lịch sau?
Phần 5.2
Câu hỏi ở quầy
Nhân viên hỏi khách bằng câu gì khi tính tiền?
Phần 5.3
Chu kỳ của từng dịch vụ
Mỗi dịch vụ nên quay lại sau bao nhiêu tuần?
Phần 5.4
Ai chịu trách nhiệm việc này
Thợ hay lễ tân là người mời đặt lịch tiếp?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Cuốn sổ hẹn đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School