The Postponed Conversation

Quyển này viết cho ai

Người làm nhân sự ở doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam: chuyên viên nhân sự tổng hợp, trưởng phòng nhân sự một hai người, hoặc quản lý hành chính kiêm nhân sự ở công ty từ hai mươi tới vài trăm người; tự lo từ tuyển dụng, hợp đồng, chấm công, bảng lương tới đào tạo, và thường báo cáo thẳng cho giám đốc.

Bạn có đang gặp những chuyện này

• Trưởng nhóm để dồn chuyện tới cuối năm mới nói một lần.
• Nhận xét trong phiếu đánh giá toàn câu chung chung như cần cố gắng hơn.
• Nhân viên bất ngờ với điểm đánh giá của chính mình.
• Trưởng nhóm né nói chuyện khó vì sợ người đó nghỉ.

Mỗi chương trả lời một câu hỏi

1. Chương 1: Bận quá nên chưa nói, hay chưa biết nói gì?

   Điều gì khiến trưởng nhóm của tôi né nói chuyện khó?

   Cuộc nói chuyện khó bị hoãn vì người nói chưa chuẩn bị, không phải vì thiếu thời gian.

2. Chương 2: Nói thẳng về con người có phải là thẳng thắn?

   Tôi đã thấy chính xác việc gì xảy ra?

   Góp ý tốt bắt đầu bằng một việc cụ thể đã xảy ra, không bằng một nhận xét về con người.

3. Chương 3: Mình đã chắc là mình thấy đủ câu chuyện chưa?

   Người được góp ý nhìn chuyện này thế nào?

   Người nghe thường có một phần câu chuyện mà người nói không thấy.

4. Chương 4: Nói xong rồi, sao mọi thứ vẫn y như cũ?

   Sau buổi này, ai làm gì và bao giờ xem lại?

   Một cuộc nói chuyện chưa xong nếu không có việc cụ thể và ngày hẹn xem lại.

5. Chương 5: Nhân sự nên nói thay trưởng nhóm, hay đứng sau họ?

   Tôi hỗ trợ trưởng nhóm trước và sau cuộc nói chuyện thế nào?

   Nhân sự không nói thay trưởng nhóm; nhân sự giúp trưởng nhóm nói được.