Chương 2

Không có mốc ban đầu, lấy gì chứng minh khách tiến bộ?

Without a baseline, how can I prove any progress?

Câu hỏi của chương

Trước khi dùng sản phẩm, khách đang ở đâu?

Ý tưởng chính

Không có mốc ban đầu thì mọi cải thiện chỉ là cảm giác.

Chương này đi qua

  1. Phần 2.1

    Hỏi mốc ban đầu

    Tôi hỏi con số ban đầu vào lúc nào và hỏi ai?

  2. Phần 2.2

    Khi khách không có số

    Nếu khách chưa từng đo, tôi cùng họ đo thế nào trong tuần đầu?

  3. Phần 2.3

    Chọn một hai chỉ số

    Vì sao chỉ nên theo dõi ít chỉ số?

  4. Phần 2.4

    Ghi vào đâu

    Mốc ban đầu nên nằm ở chỗ nào để sáu tháng sau còn tìm thấy?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Con số khách mang vào phòng họp đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Con số khách mang vào phòng họp

  1. 1.Khách mua sản phẩm, hay mua một thay đổi?
  2. 2.Không có mốc ban đầu, lấy gì chứng minh khách tiến bộ?
  3. 3.Con số do tôi tính, khách có tin không?
  4. 4.Vì sao con số đẹp vẫn bị người ký quên?
  5. 5.Gia hạn được quyết định ở buổi gia hạn, thật không?