Chương 5

Tôi đang bán một cái giường, hay một chuyến đi?

Am I selling a bed, or a trip?

Câu hỏi của chương

Một lượt khách mang lại cho tôi bao nhiêu, tính cả dịch vụ?

Ý tưởng chính

Con số này cho biết bạn đang bán một cái giường hay đang phục vụ một chuyến đi.

Chương này đi qua

  1. Phần 5.1

    Tách tiền phòng và tiền dịch vụ

    Tỷ lệ của tôi là bao nhiêu?

  2. Phần 5.2

    Nhóm khách nào chi nhiều hơn

    Nhóm nào mua thêm nhiều nhất?

  3. Phần 5.3

    Dịch vụ nào để lại nhiều nhất

    Tính bằng đồng, dịch vụ nào tốt nhất?

  4. Phần 5.4

    Dịch vụ nên bỏ

    Dịch vụ nào tốn công mà gần như không ai dùng?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Bán thêm ngoài tiền phòng đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Bán thêm ngoài tiền phòng

  1. 1.Tiền của khách đang chảy sang nhà hàng xóm sao?
  2. 2.Bữa sáng miễn phí là quà tặng, hay khoản lỗ âm thầm?
  3. 3.Quanh đây có gì khách sẵn lòng trả mà tôi bỏ qua?
  4. 4.Mời khách mua thêm là phục vụ, hay là chào hàng?
  5. 5.Tôi đang bán một cái giường, hay một chuyến đi?