Chương 4
Năm sau, ai trả tiền cho những lần quay lại sửa?
Next year, who pays for the callbacks?
Câu hỏi của chương
Một năm tôi tốn bao nhiêu cho các cuộc gọi bảo hành?
Ý tưởng chính
Chi phí bảo hành có thật và đều đặn, nên nó phải nằm trong giá chứ không nằm trong lãi.
Chương này đi qua
Phần 4.1
Đếm số lần gọi lại
Mười hai tháng qua tôi quay lại bao nhiêu lần?
Phần 4.2
Lỗi nào hay lặp lại nhất
Ba lỗi hay gặp nhất sau bàn giao là gì?
Phần 4.3
Đưa chi phí bảo hành vào giá
Tôi cộng bao nhiêu phần trăm cho bảo hành?
Phần 4.4
Bảo hành tới đâu thì hết
Điều gì không thuộc bảo hành, và tôi nói điều đó lúc nào?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Bàn giao và bảo hành đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School