Customer Success

Người dùng hệ thống do đối tác quản lý

Khách hàng
Người dùng một hệ thống có bên thứ ba đứng giữa
Hoàn cảnh
Ba bên và không bên nào chịu trách nhiệm cuối

Những Job của người phải xử lý một vấn đề mà mỗi bên đều chỉ sang bên kia.

5 Jobs

  1. 01Khi hệ thống không chạy, tôi muốn biết lỗi nằm ở đâu, để không mắc kẹt giữa hai bên cùng chỉ sang nhau.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  2. 02Khi tôi cần một thay đổi nhỏ, tôi muốn nó được làm, để một việc mười phút không mất sáu tuần.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  3. 03Khi mọi hiểu biết về hệ thống nằm ở đối tác, tôi muốn công ty mình cũng biết, để không phụ thuộc hoàn toàn vào một bên ngoài.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  4. 04Khi đối tác hiện tại không còn phù hợp, tôi muốn chuyển sang bên khác được, để không bị giữ lại bằng chính sự phụ thuộc của mình.5 Pains · 5 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions
  5. 05Khi dữ liệu của công ty nằm trong hệ của người khác, tôi muốn biết ai xem được nó, để không phát hiện ra khi đã có chuyện.6 Pains · 6 Desired Outcomes · 5 Existing Solutions

Bốn góc nhìn dành cho Pro Member

Các câu Job của Set này mở cho mọi người. Pains, Desired Outcomes, Existing Solutions và Opportunity Gaps nằm trong cộng đồng, dành cho Pro Member.

Xem Pro Member