Community by role

⚙️ Business learning for Operations

People who build the operating system

10 courses and 12 books written for this role, the examples, situations and exercises all come from the real work of Operations.

Hiểu việc đang chạy thật

Operational Metrics

Khoá cho người đang treo bảng chỉ số mà không ai hành động theo. Học cách chọn ít chỉ số dẫn được hành động, ghép mỗi chỉ số với một hành động cụ thể, và nhận ra chỉ số đang bị người ta chạy theo một cách có hại.

3 units

Mapping the Process as It Really Runs

Khoá mở đầu cho người chịu trách nhiệm về một quy trình. Học cách vẽ quy trình theo việc người ta làm thật chứ không theo tài liệu, tìm ra khoảng cách giữa hai cái, và đọc khoảng cách đó như một nguồn thông tin thay vì như một vi phạm cần chấn chỉnh.

3 units

Quy trình và tiêu chuẩn

Incident Response and Postmortems

Khoá cho người phải xử lý khi mọi thứ hỏng và phải làm sao để nó không hỏng lại. Học cách tách việc dập lửa khỏi việc tìm nguyên nhân, chạy một buổi rút kinh nghiệm không đổ lỗi mà vẫn ra được thay đổi thật, và theo dõi để thay đổi đó không chết sau hai tuần.

3 units

Quality Control

Khoá cho người chịu trách nhiệm về chất lượng đầu ra. Học cách đặt điểm kiểm ở chỗ rẻ nhất để bắt lỗi thay vì ở cuối dây chuyền, đo bằng số lỗi lọt ra ngoài thay vì bằng số lỗi bắt được, và xử lý nguyên nhân thay vì tăng cường kiểm tra.

3 units

Writing SOPs People Follow

Khoá cho người phải viết quy trình mà không muốn nó thành một tập tài liệu không ai mở. Học cách viết ngắn tới mức người ta đọc được ngay tại chỗ làm, kiểm được bằng mắt thay vì bằng lời, và sửa được khi thực tế đổi, thay vì ban hành một lần rồi để nó lỗi thời.

3 units

Công suất và tồn kho

Inventory Control

Khoá cho người vừa thiếu hàng vừa tồn nhiều cùng lúc. Học cách đặt mức tồn tối thiểu và điểm đặt hàng lại theo từng mặt hàng thay vì theo cảm giác, thu hẹp chênh lệch giữa sổ và kho thật, và nhận ra hàng chết đang chiếm chỗ và chiếm vốn.

3 units

Vendor Management

Khoá cho người phụ thuộc vào nhà cung cấp mà không có đòn bẩy của một khách hàng lớn. Học cách đặt chỉ tiêu giao hàng và chất lượng đo được, họp định kỳ dựa trên số thay vì trên cảm nhận, và biết khi nào nên đổi nhà cung cấp thay vì tiếp tục nhắc.

3 units

Capacity Planning

Khoá cho người phải trả lời câu hỏi nhận thêm đơn này thì có kịp không. Học cách tính công suất thật thay vì công suất danh nghĩa, thấy được đơn hàng mới làm chậm những đơn nào, và biết vì sao chạy gần hết công suất lại làm mọi thứ chậm đi thay vì hiệu quả hơn.

3 units

Finding the Bottleneck

Khoá cho người muốn tăng năng suất mà không biết nên bắt đầu ở đâu. Học cách xác định khâu thật sự giới hạn cả hệ thống bằng đo đạc chứ không bằng cảm nhận, hiểu vì sao cải tiến mọi khâu khác đều là lãng phí, và biết nút thắt dịch chuyển sang đâu sau khi bạn gỡ được nó.

3 units

Công cụ và tự động hoá

Choosing What to Automate

Khoá cho người vận hành đang cân nhắc mua công cụ hoặc dựng tự động hoá. Học cách chọn việc theo tần suất và chi phí lỗi, nhận ra việc nào nên bỏ hẳn thay vì tự động, và tính điểm hoà vốn trước khi bỏ tiền.

3 units

Library for Operations

The first chapter of every book is free to read.

Enter the community Operations

The practice side, lessons, exercises, quizzes and a group from your own field, lives inside Conan School.

Enter the community