0%
Inside SeriesConcept-Based Inquiry
Jobs to be Done - The Innovation Framework
A practical guide to understanding why customers really buy - through the JTBD lens.
Hướng dẫn thực tế để hiểu lý do thực sự khiến khách hàng mua hàng - qua lăng kính JTBD. Từ lý thuyết đến ứng dụng, từ phỏng vấn đến viết messaging.
Mỗi chương trả lời một câu hỏi
Chương 1: Đối thủ thật của tôi có phải sản phẩm cùng loại?
Tại sao khách hàng thực sự mua sản phẩm?
Khách hàng không mua sản phẩm - họ "thuê" sản phẩm để hoàn thành một việc cần làm.
Chương 2: Khách mua vì công dụng, hay vì hình ảnh bản thân?
Khách hàng tìm kiếm những chiều hướng tiến bộ nào?
Mọi quyết định mua hàng đều liên quan đến functional, emotional, và social jobs - bỏ qua chiều nào là mất bức tranh toàn cảnh.
Chương 3: Hỏi khách muốn gì có cho tôi biết họ cần gì?
Làm thế nào để khám phá những jobs mà khách hàng thực sự có?
Nghiên cứu hành vi, không phải ý kiến - quan sát người ta làm gì, chứ không phải họ nói gì.