Chương 2
Mỗi bài đăng là một bài lẻ, hay một viên gạch?
Is each post a one-off, or a building block?
Câu hỏi của chương
Làm cách nào để xây dựng một hệ thống hiện diện khiến khách hàng luôn nhớ đến bạn?
Ý tưởng chính
Bạn không tạo ra nội dung đơn lẻ, bạn thiết kế một kiến trúc tiếp xúc (exposure architecture).
Chương này đi qua
Phần 2.1
Quy Tắc 7-11-4
Một khách mới của bạn đã đi qua bao nhiêu điểm chạm và bao nhiêu kênh trước khi mua?
Phần 2.2
Hệ Thống Đa Điểm Chạm
Sau khi thấy bạn trên mạng xã hội, khách đi tiếp tới bước nào để bạn lấy được email hay số điện thoại của họ?
Phần 2.3
Lợi Thế Của Sự Nhất Quán
Bộ mẫu hình ảnh của bạn đang dùng bao nhiêu font chữ và bao nhiêu màu?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 3 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của TOM (Top of Mind) đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School