Chương 1
Khách hàng là một người, hay cả một phòng ban?
Is the customer one person or a whole department?
Start with one question. Open one section. Read one story. Come back anytime.
Hãy bắt đầu với một câu hỏi. Mở một phần. Đọc một câu chuyện. Bạn luôn có thể quay lại.