Chương 2

Sơ đồ tổ chức có nói ai đứng về phía mình không?

Does the org chart show who is on my side?

Câu hỏi của chương

Tôi vẽ bản đồ một tài khoản trên một trang giấy thế nào?

Ý tưởng chính

Bản đồ người trong tài khoản chỉ có ích khi nó ghi cả thái độ, không chỉ chức danh.

Chương này đi qua

  1. Phần 2.1

    Ba cột cần có

    Mỗi người trên bản đồ cần ghi những gì?

  2. Phần 2.2

    Ủng hộ, trung lập, phản đối

    Tôi dựa vào dấu hiệu nào để xếp thái độ một người?

  3. Phần 2.3

    Ô trống trên bản đồ

    Chỗ nào trên bản đồ tôi đang đoán chứ không biết?

  4. Phần 2.4

    Cập nhật khi nào

    Sự kiện nào ở phía khách buộc tôi vẽ lại bản đồ?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Người ký và người dùng đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Người ký và người dùng

  1. 1.Ai thật sự là khách của tôi trong tài khoản này?
  2. 2.Sơ đồ tổ chức có nói ai đứng về phía mình không?
  3. 3.Khách thân với tôi, hay chỉ một người thân với tôi?
  4. 4.Người ký có cần nghe về sản phẩm không?
  5. 5.Người chê sản phẩm có phải người nguy hiểm nhất?