Chương 5
Hứa ít mà giữ đủ, có thắng được hứa nhiều?
Can a promise kept beat a bigger promise?
Câu hỏi của chương
Lời hứa của tôi có phải thứ tôi giữ được vào ngày tệ nhất không?
Ý tưởng chính
Thương hiệu là lời hứa lặp lại đủ nhiều lần và được giữ đủ mọi lần.
Chương này đi qua
Phần 5.1
Lời hứa hiện tại của tôi
Tôi đang hứa điều gì với khách, viết thành câu?
Phần 5.2
Ngày tệ nhất trông thế nào
Vào ngày tệ nhất, chúng tôi có giữ được lời hứa đó không?
Phần 5.3
Ai trong công ty phải giữ nó
Lời hứa này rơi vào tay bộ phận nào?
Phần 5.4
Khi không giữ được
Không giữ được thì chúng tôi làm gì?
Phần đọc của chương này nằm trong Conan School
Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Một câu được nhớ đọc được miễn phí ngay tại đây.
Đọc trong Conan School