Chương 4

Chỉ tiêu bán hàng có đang bán mất lòng tin của khách?

Are my retail targets quietly selling off client trust?

Câu hỏi của chương

Chỉ tiêu bán hàng của tôi đang đo cái gì?

Ý tưởng chính

Chỉ tiêu bán hàng đặt sai làm hỏng niềm tin của khách, và niềm tin đó là thứ đắt hơn kệ hàng.

Chương này đi qua

  1. Phần 4.1

    Hoa hồng bao nhiêu là đủ

    Mức hoa hồng nào đủ để thợ để tâm mà không đủ để họ ép khách?

  2. Phần 4.2

    Đo theo số khách hay số tiền

    Tôi nên đo tỷ lệ khách mua hay tổng tiền bán ra?

  3. Phần 4.3

    Dấu hiệu thợ đang ép khách

    Dấu hiệu nào cho thấy chỉ tiêu đang làm khách khó chịu?

  4. Phần 4.4

    Khách trả lại hàng

    Tỷ lệ trả hàng của tôi là bao nhiêu, và nó nói lên điều gì?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Kệ sản phẩm bên cạnh ghế đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Kệ sản phẩm bên cạnh ghế

  1. 1.Kệ hàng của tiệm phục vụ khách, hay nhà phân phối?
  2. 2.Khách mua sản phẩm, hay mua thêm vài tuần kết quả?
  3. 3.Lời khuyên và lời chào hàng khác nhau ở chỗ nào?
  4. 4.Chỉ tiêu bán hàng có đang bán mất lòng tin của khách?
  5. 5.Tủ hàng đầy là tiệm giàu, hay tiền đang nằm chết?