Chương 5

Một thông điệp có hợp cho cả khách cũ lẫn mới?

Can one message fit new and loyal customers alike?

Câu hỏi của chương

Tôi đang gửi cùng một thứ cho ba nhóm rất khác nhau phải không?

Ý tưởng chính

Người chưa mua, người vừa mua và người mua lâu rồi cần ba loại nội dung khác nhau.

Chương này đi qua

  1. Phần 5.1

    Ba nhóm tối thiểu

    Tôi chia danh sách thành mấy nhóm?

  2. Phần 5.2

    Người vừa mua cần gì

    Sau khi mua, họ cần nghe gì từ tôi?

  3. Phần 5.3

    Khách đang nguội đi

    Dấu hiệu nào cho thấy một khách đang rời xa?

  4. Phần 5.4

    Đo bằng gì

    Công việc này thành công thì con số nào đổi?

Phần đọc của chương này nằm trong Conan School

Chương này có 4 phần đọc, kèm câu chuyện tình huống và bài tập. Chương 1 của Giữ liên lạc đọc được miễn phí ngay tại đây.

Đọc trong Conan School

Các chương của Giữ liên lạc

  1. 1.Danh sách lớn có phải là danh sách mạnh?
  2. 2.Mỗi lần gửi đều chào bán, khách còn mở thư không?
  3. 3.Người vừa để lại liên lạc đang chờ gì ở tôi?
  4. 4.Gửi nhiều thì phiền, im lâu thì bị quên, chọn sao?
  5. 5.Một thông điệp có hợp cho cả khách cũ lẫn mới?